Es un marco legal que fortalece los derechos de los consumidores que adquieren productos y servicios financieros en Bancos, Multitiendas, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros y Cooperativas de Ahorro y Crédito, entre otros.
Además, impone ciertas obligaciones a las empresas y da más facultades al Sernac (Servicio Nacional del Consumidor).
Esta nueva ley (número 20.555) comenzó a regir desde el 5 de marzo de 2012 y vino a complementar la Ley de Protección al Consumidor.