¡Clientes premium!

Con los años, a medida que desarrollaba mi negocio, he tratado de encontrar la manera de atraer a más clientes de “alta gama”, esos clientes Premium que pueden y están dispuestos a contratar un servicio de mayor valor económico.

Ahora debo confesar que no ha sido nada fácil para mí, sin embargo, he descifrado la incógnita hace unos años y desde entonces he compartido esta información con otras emprendedoras.

Házte esta pregunta: ¿Cómo tendría que estructurar mis servicios y a qué clientes tendría que apuntar en mi marketing para los efectos de duplicar lo que ahora cobro? ¿En qué consistiría ese servicio tipo lujo?

Proveer valor. Recuerda que no es sólo una cuestión de aumentar los honorarios, el valor de nuestro servicio o producto tiene que ver con aumentar lo suficiente como para que los resultados que el cliente obtenga justifiquen el precio más alto. Es decir, si preparas pan amasado y quieres cobrar más piensa en que sea un pan artesanal con distintas especies, en un envase especial y que lo vayas a dejar a domicilio, te fijas que así tu producto aumenta su valor aunque en esencia sigue siendo pan.

Medir y reforzar el valor. Debes siempre medir lo que realices tomando parámetros de referencia (benchmarking) y luego retroalimentar al cliente de forma regular es lo que mantendrá a un cliente pagando altas tarifas.

Conclusiones. Sólo atraerás clientes Premium que te pagarán más si te acuerdas de estas tres cosas:

1. Prepara tus servicios para clientes de gama alta.
2. Demuestra el valor de tus servicios.
3. Mide y refuerza su valor al cliente.

¿Qué estás haciendo para atraer a más clientes Premium? Coméntanos tu experiencia.

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