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Para muchas de nosotras un tema importante es evaluar el desempeño de nuestros trabajadores a cargo, pero en mi caso me he preocupado mucho más que su desempeño, de que cuenten con las herramientas para realizar dicho trabajo de la mejor manera posible, lo cual irá directamente en beneficio de nuestro negocio o emprendimiento.

Veamos a continuación algunos consejos que nos permitirán mejorar el desempeño del personal de nuestro negocio, ya sea colaboradores ocasionales, familiares, amigos o bien personas que contratamos directamente para esta labor:

Mientras mejor entiendan nuestros trabajadores qué es lo que se espera de ellos, mejor se desempeñarán en sus labores.

Debemos ser claras en  cuáles serán sus funciones o tareas específicas, cuáles son los procedimientos que deben seguir, cuáles son las políticas que deben respetar, qué es aquello que pueden hacer, y aquello que no pueden hacer, cuáles son los objetivos que deben cumplir, cuáles son las cualidades que deben tener (honestidad, diligencia, puntualidad, capacidad para trabajar en equipo, etc.), etc.

Para hacerles saber qué es lo que se espera de ellos, podemos entregarles documentos, tales como manuales o procedimientos, con información sobre lo que deben y no deben hacer. Si no cuentas con ellos, siempre es una buena idea sentarse y definir por escrito sus roles y trabajos concretos y cómo deben realizarlo. De esa forma, le facilitamos su trabajo.

Es importante indicarles que consideraremos como un error o mal desempeño. Y también mencionarles a qué se exponen en esos casos

A nuestros trabajadores debemos dejarles bien en claro qué es lo que esperamos de ellos, pero también debemos dejarles bien en claro qué es lo que ellos pueden esperar de nosotros a cambio.

Si piensas que esto no aplica a familiares, amigos que te apoyan, probablemente te equivocas porque ellos también esperan claridad sobre qué hacer y cómo ejecutar su trabajo de buena forma.

¿Te sirvieron estos consejos para mejorar el desempeño de tus trabajadores? Coméntanos.