¿Qué es el Sernac?

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El Sernac (Servicio Nacional del Consumidor) es un servicio público que depende del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.

Busca difundir los derechos y deberes que tenemos los consumidores y por ende, persigue el cumplimiento de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Tareas del Sernac:

  • Educar.

  • Orientar.

  • Proteger a los consumidores.

Estas acciones tienen como fin, que cada uno de nosotros, pueda tomar mejores decisiones, referentes a nuestros actos de consumo.  

¿En qué casos actúa el Sernac?

  • Ante el reclamo de un consumidor, a través de la mediación.

  • Frente a un hecho que afecte el interés público (como por ejemplo, un caso de colusión), a través de una denuncia ante la justicia.

  • De manera preventiva, a través de estudios, investigaciones y difusión de información de consumo (por ejemplo, cuando se entregan las diferencias de precios de útiles escolares, combustibles u otro tipo de productos).

Datos de contacto:

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