¿Qué es el Sernac?

El Sernac (Servicio Nacional del Consumidor) es un servicio público que depende del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.
Busca difundir los derechos y deberes que tenemos los consumidores y por ende, persigue el cumplimiento de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Tareas del Sernac:
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Educar.
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Orientar.
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Proteger a los consumidores.
Estas acciones tienen como fin, que cada uno de nosotros, pueda tomar mejores decisiones, referentes a nuestros actos de consumo.
¿En qué casos actúa el Sernac?
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Ante el reclamo de un consumidor, a través de la mediación.
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Frente a un hecho que afecte el interés público (como por ejemplo, un caso de colusión), a través de una denuncia ante la justicia.
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De manera preventiva, a través de estudios, investigaciones y difusión de información de consumo (por ejemplo, cuando se entregan las diferencias de precios de útiles escolares, combustibles u otro tipo de productos).
Datos de contacto:
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Fono del consumidor: 800 700 100
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Sitio web: www.sernac.cl
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