Cómo identificar a tus verdaderos clientes
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Definir bien a tus clientes y determinar el “cliente ideal” es muy importante para el éxito de tu emprendimiento. No en vano, desarrollamos un negocio para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.
A veces pensamos que mientras alguien compre tus servicios o productos, ya es un cliente ideal, pero no es tan sencillo y aquí te explicaré un poco como definir a ese cliente ideal:
El propósito de tu emprendimiento, ya sea un producto o servicio es ayudar a las personas, por lo tanto un cliente ideal va a ser quien encuentre contigo la solución a su necesidad o deseo.
Son los que están felices con tu servicio o producto y te contactan más de una vez, y te recomiendan.
Debes pensar que los clientes que compran esporádicamente, o sólo una vez en su vida, también son clientes porque generan ingresos, pero no son los “ideales”.
Los clientes no ideales suelen no repetirse, llegan sin recomendación e incluso si tienen algún problema con la compra o el servicio, no suelen reclamar.
¿Cómo saber si un cliente es o no ideal?
Revisa toda la lista de clientes que has tenido y clasifícalos, elige a tus favoritos y compáralos para definir características y perfiles en común.
Así sabrás cuáles son las características de tus clientes ideales y será más fácil apuntar a ellas con tus servicios.
También puedes hacer una pequeña encuesta, que les demostrará a los clientes de tu preocupación por un mejoramiento constante del negocio, aquí te dejo algunas preguntas que te pueden servir:
- ¿Cuáles son las necesidades que tu negocio les cubre?
- ¿Cuál es la razón por la que te eligió?
- ¿Qué emociones afirma que le ha generado tu producto o servicio?
- ¿Qué es lo que más le gusta de tu producto o servicio? ¿ y qué es lo que menos le gusta?
- ¿Cuál fue su primera reacción al tener el producto o al recibir el servicio?
¿Sabes cómo identificar a tus clientes ideales? Cuéntanos tu experiencia.
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Comentarios
Hola Irene,te felicito por tu
Hola Irene,te felicito por tu lista de clientes, ahora al calificarlos podrás mejorar tus ofertas y así obtener más éxito de tu negocio. Saludos!
esta muy bueno para calificar
esta muy bueno para calificar a clientes que me an preferido
Hola Margarita, me alegra que
Hola Margarita, me alegra que haya sido útil la información. Te recomiendo seguir revisando la sección Comienzo mi negocio, porque creo que podrás encontrar información clave para tu emprendimiento y no te olvides de escribir tu historia de emprendimiento para compartir experiencias con otras mujeres emprendedoras. Saludos
Maravilloso! ya tengo mi lista de clientes, ahora a calificar.