Crear un equipo para redes sociales se ha vuelto tan importante como cualquier otro. Con marcas que sólo crecen en el mundo digital, cada una de estas personas cumple con un rol clave en la organización, como por ejemplo, asumir la creación de contenido, el desarrollo de estrategias, el análisis de datos o la participación de la comunidad. 

Todavía hay empresas que no han comprendido esta diferencia de roles, por lo que no es raro encontrar equipos un poco fatigados por la cantidad de tareas que deben cumplir. Obviamente el número de personas dedicadas al marketing digital dependerá del tamaño de cada empresa, pero independiente de eso, siempre es importante considerar la composición del equipo. Por eso es que hoy te contaremos uno por uno cuáles son los diferentes expertos que debes tener si quieres para cubrir todos los flancos: 

El social media manager: en español el administrador de redes sociales, es el protagonista del equipo. Es la persona que conoce al revés y al derecho la marca y arma la estrategia y los objetivos del plan de marketing, para luego desarrollar los contenidos relacionados. En las empresas más grandes es el encargado de relacionarse con las demás áreas, con el fin de que las redes sociales impacten a toda la empresa. En resumen, si sólo puedes tener a una persona en tu equipo, busca un social media manager. 

El creador de contenido: apoya al social media manager en la creación de contenido, para que este pueda enfocarse en el desarrollo de las estrategias. Este cargo necesita a una persona con una mente creativa, que además esté al tanto de las nuevas tendencias de las redes sociales que le ayuden a generar material atractivo y eficiente. En empresas más chicas, el creador de contenidos puede realizar trabajos de diseño, fotografía, video y publicidad para redes sociales.

El analista: un analista de datos de redes sociales es la persona que interpreta los números y los convierte en información útil. Es quien toma las métricas de las diferentes redes y genera informes en base a los indicadores claves definidos por la empresa. Así será posible definir si la estrategia usada es la correcta, o no. 

El community manager: del que todos han escuchado, es la persona que monitorea e interactúa con las comunidades. Es quien mejor la conoce y la cuida, tomando las decisiones en función del comportamiento que escucha en cada plataforma. Es, además, el encargado de entregar respuestas a todas las quejas de los clientes, por lo que debe ser amigable y paciente. Así es como el community manager logra aumentar la lealtad a la marca y fomentar la conexión de las personas.

El especialista en campañas: una estrategia de redes sociales considera contenido orgánico y pagado, y si bien son parte de lo mismo, es importante darle a cada uno su lugar. Entonces, mientras los especialistas de redes sociales se centran en potenciar lo orgánico, el especialista en medios digitales pagados puede optimizar aún más esos esfuerzos y profundizar el impacto. Son personas experimentales que pueden analizar estadísticas y data, y transforman el contenido en acciones que acelerarán el rendimiento.

Ya lo sabes, el Community Manager no es la persona que hace todo. Para potenciar cada aspecto del marketing digital es necesario contar con personas expertas en cada área. Dependiendo del tamaño de cada empresa, la clave está en crear un equilibrio entre los roles para que cada persona de su equipo social pueda trabajar en sus tareas sin agotarse.