Si estás desarrollando la estrategia de marketing de tu empresa, no puedes dejar fuera las redes sociales. Hoy, tener un fanpage corporativa es imprescindible si quieres mantenerte actualizada e innovar vendiendo tus productos o servicios.

Facebook es una plataforma de comunicación, que si sabes utilizarla, puedes obtener múltiples beneficios como:

• Aumenta el branding o valor de tu marca
• te permite dar a conocer tus productos y/o servicios a una red segmentada de usuarios
• Crea un punto de encuentro para clientes potenciales
• Te ayuda a identificar lo que desea y espera el cliente
• Te permite informar en tiempo real promociones  y ofertas.
• Genera confianza y credibilidad
• Aumenta el tráfico de calidad hacia el sitio web corporativo
• Lo más importante: es gratuita

Hoy, cerca de 9 millones de chilenos tienen Facebook, una cifra en aumento que no hay que subestimar.

Al generar contenidos (posts) de calidad e interés, podrás generar interacción con tus clientes. La bidireccionalidad es uno de los mayores beneficios de las redes sociales, ya que al “escucharlos”, podrás generar una relación de confianza con tus clientes. Al generar conversaciones y diálogos se pueden atender o responder a las necesidades y consultas de quienes pretenden conocer mejor tu negocio.

Todo se traduce en oportunidades y ventajas. Al saber qué piensan y quieren los usuarios, podrás internalizarlo en tus procesos, y finalmente mejorar tus estrategias de marketing y para definir tus productos o servicios.

Ten en cuenta que  Facebook no debe ser visto como una plataforma para bombardear a los usuarios con mensajes excesivamente publicitarios. Las redes sociales son un nuevo mundo, donde tendencias, hábitos y mecanismos sociales convergen para generar nuevas oportunidades.

Tu empresa, ¿posee una fan page u otra red social para poder conocer a los clientes?

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