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Seguro que más de alguna vez has escuchado del Sernac, pero es probable que quizás no tengas tan claro que es el SERNAC Financiero.
Se trata de un organismo dependiente del  Ministerio de Economía que tiene como objetivo orientar a los clientes al momento de realizar una transacción bancaria, como préstamos, créditos, etc. 
Algunas empresas financieras no entregan mucha información y al final el cliente  no sabrá cuánto terminará pagando por un  crédito, reciben cobros que no entienden o se sienten prácticamente obligados a firmar contratos que parecen estar en otro idioma.

El crédito es una herramienta útil, pero se suele pedir en situación de necesidad y tenemos pocas opciones de entender toda la información. Por eso es tan importante que el SERNAC Financiero transparente la información y que los consumidores sepan que tienen nuevos derechos.

¿Qué puedes exigir? 
Tiene derecho a que los Bancos, Multitiendas, Cajas de Compensación, Cooperativas de Ahorro y Crédito, Compañías de Seguros y otros proveedores de productos o servicios financieros informen claramente lo que estás contratando.

Por ejemplo, si estás pensando en pedir a un banco un crédito de $200 mil en 12 cuotas, tendrán que informarle, que sumando todo, le cobrarán $300 mil en total (por dar un ejemplo). Es decir, pagará $100 mil más por los recursos que pediste, en base a esta información podrás tomar una mejor decisión financiera.
Por eso es clave saber qué es el CAE o Carga Anual Equivalente, que corresponde al costo anual del crédito, de tal forma que con ese dato podrás cotizar y comparar más fácilmente.
 Algunos derechos que establece la ley del Sernac Financiero son:

• Tiene derecho a información simple y transparente. Para eso, el principio del contrato debe incluir una hoja resumen que contendrá lo principal que usted debe saber.
• Se deberá adjuntar un folleto que explique qué es ser aval, codeudor solidario o fiador y qué consecuencias tiene.
• Tiene derecho a saber qué harán con los mandatos o cualquier poder que haya firmado y que le rindan cuenta.
• Tiene derecho a que le informen por escrito las razones de por qué le negaron un crédito.

¿Tienes alguna duda?